Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và kupet ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web kupet.biz cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kupet, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn tự nguyện tham gia và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về các hoạt động cá cược của mình.

Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ mà không cần thông báo trước. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải trên trang kupet.biz/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

2.1 Yêu Cầu Đăng Ký

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của kupet, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

2.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản kupet. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách các quy định của nền tảng.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

kupet bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài).
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu ngân hàng).

Việc không hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quyết định của kupet.

3.1 Phương Thức Thanh Toán

kupet hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng như Vietcombank, BIDV. Ngoài ra, kupet cũng hỗ trợ tiền kỹ thuật số USDT cho người dùng có nhu cầu.

3.2 Yêu Cầu Chính Chủ

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người đăng ký tài khoản kupet. kupet nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của bên thứ ba để thực hiện giao dịch dưới mọi hình thức.

3.3 Thời Gian Xử Lý

• Nạp tiền: Thông thường được ghi nhận tức thì hoặc trong vòng 5 phút sau khi giao dịch hoàn tất ở phía ngân hàng / ví điện tử.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức nội địa. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

3.4 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể trong phần Nạp/Rút tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Hạn mức rút tiền hàng ngày chuẩn là 50.000.000 VNĐ — có thể tăng lên khi tài khoản được xác minh danh tính đầy đủ.

kupet định kỳ tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

4.1 Nguyên Tắc Chung

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng (Welcome Bonus) một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) được nêu rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• kupet bảo lưu quyền hủy tiền thưởng và các khoản thắng cược có liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

4.2 Phát Hiện Lạm Dụng Khuyến Mãi

kupet sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược trái chiều (hedging), sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi, hoặc các mô hình cá cược bất thường nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không tham gia trò chơi thực sự. Mọi hành vi như vậy đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng kupet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các hoạt động có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào thông qua tài khoản kupet.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình phá hoại hệ thống, máy chủ và cơ sở dữ liệu của kupet.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản kupet của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng kupet.
• Đặt cược theo phương thức trái chiều (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ, kết quả đã biết trước hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản kupet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP xác thực hai bước.

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kupet — nhân viên kupet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh: tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho kupet qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

kupet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp bị mất quyền kiểm soát tài khoản, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của kupet để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

7.1 Quyền Của kupet

kupet bảo lưu quyền, theo quyết định riêng của mình và không cần thông báo trước:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào bị nghi ngờ vi phạm Điều khoản này.
• Từ chối, hoàn trả hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu có lý do hợp lý để tin rằng giao dịch đó vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật hiện hành.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng hoặc dịch vụ nào trên nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các thông số trò chơi theo điều kiện thị trường.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính từ người dùng bất kỳ lúc nào.

7.2 Nghĩa Vụ Của kupet

• Cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch theo đúng cam kết đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được đăng tải tại kupet.biz/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian đã cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc Điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kupet không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) nền tảng kupet, bao gồm:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ bởi sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do lỗi đường truyền internet, thiết bị đầu cuối hoặc phần mềm của người dùng.
• Tổn thất do hành vi truy cập trái phép từ bên thứ ba vào tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Tổn thất liên quan đến kết quả cá cược — cá cược là hoạt động mang tính may rủi và người chơi chấp nhận rủi ro tài chính khi tham gia.

kupet cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

9.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

kupet cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi để nhắc nhở bản thân nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kupet qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể bị hủy trong thời gian có hiệu lực.

10.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản kupet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi đã hoàn thành các điều kiện rút tiền hiện hành.

10.2 Chấm Dứt Do Vi Phạm

kupet bảo lưu quyền chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu bạn vi phạm bất kỳ điều nào trong Điều khoản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 5. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc tấn công hệ thống, kupet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản trong thời gian điều tra.

10.3 Hậu Quả Chấm Dứt

Sau khi tài khoản bị đóng, bạn sẽ mất quyền truy cập vào tất cả dịch vụ của kupet. Các cược đang chờ xử lý tại thời điểm đóng tài khoản sẽ được giải quyết theo quy định hiện hành. Dữ liệu tài khoản của bạn sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo quản hồ sơ tài chính.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kupet liên quan đến việc sử dụng nền tảng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

11.1 Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ kupet qua email hoặc kênh chat trực tiếp, nêu rõ nội dung tranh chấp, số tài khoản và các bằng chứng liên quan.
• Bước 2: kupet sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra hòa giải độc lập theo thỏa thuận của cả hai bên.

11.2 Thời Hiệu Khiếu Nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch cá cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

kupet bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang kupet.biz/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ truy cập trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ kupet sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất đó.